Eshop jak objednat

Podmínky pro spotřebitele z České republiky

Tyto podmínky platí pro odběr zboží koncovým spotřebitelem na území České republiky.

Expedice:

Vždy nejpozději do 4 dnů od objednání zboží. Pokud by dodací lhůta byla delší (zboží nebude momentálně skladem), o této skutečnosti budete obratem telefonicky informováni. Zásilky expedujeme třemi způsoby:

Poštou obchodním balíkem na dobírku (tímto způsobem je zboží doručeno do tří dnů od objednání zboží).
Poštou obyčejným balíkem na dobírku (tímto způsobem je zboží doručeno nejpozději do 3 týdnů, protože v tomto případě pošta může zásilku doručit do 1 týdne a navíc úložní doba České pošty je 14 dní.
Přepravní společností GLS (doručeno do 48 hod).
Při placení předem přes banku je zboží vyexpedováno ihned po přičtení dané částky na náš účet, a to buď jako obchodní nebo obyčejný balík (dle přání zákazníka).

Minimální cena poštovného při poslání obyčejného balíku je 100,-Kč, minimální cena poštovného při poslání obchodního balíku je 140,-Kč.

Maximální cena poštovného (u rozměrných či těžkých věcí) je 180,- Kč.

Ostatní:

Pokud je koncový spotřebitel držitelem Zlaté karty, platí pro něho výhody z tohoto vlastnictví vyplývající (viz. Zlatá karta)

Ochrana osobních údajů:

Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou shromažďovány a zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou využívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou dopravce, za účelem bezproblémového doručení zboží.Osobní údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena třetími osobami.

Zákazník uzavřením objednávky souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy za účelem případné nabídky zboží a služeb a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Podmínky pro spotřebitele ze Slovenska

Tyto podmínky platí pro odběr zboží koncovým spotřebitelem na území Slovenska.

Expedice:

Zásilky jsou expedovány z České republiky jako obyčejný balík, dodavatelem je Slovenská pošta. Zboží expedujeme vždy nejpozději do 4 dnů od objednání zboží. Pokud by dodací lhůta byla delší (zboží nebude momentálně skladem), o této skutečnosti budete obratem telefonicky informováni.

Platba probíhá dvěma způsoby:

platba bankou předem
platba na dobírku (hotově při převzetí na příslušné Vaší poště )

Příklad : cca 4kg balík: - cena poštovného s dobírkou 300,- Kč /obvyklý způsob/ - cena poštovného bez dobírky 280,- Kč

Dodací lhůta pro dodání zboží:

Dodací lhůta je 7 – 20 dnů.V případě, že nebude zboží skladem a dodací lhůta by byla delší než 20 dnů, budeme Vás informovat na Vámi sdělaný kontakt.

Pokud zvolíte platbu předem - zboží odešleme jakmile obdržíme finanční částku za Vámi objednané zboží na náš účet.

Ostatní:

Akupresurní a masážní pomůcky můžete objednat u lékárny v místě Vašeho bydliště nebo prodejny zdravotnických pomůcek – toto platí pro konečného zákazníka!!

Pokud je koncový spotřebitel držitelem Zlaté karty, platí pro něho výhody z tohoto vlastnictví vyplývající (viz. Zlatá karta)

Ochrana osobních údajů:

Reklamační řád

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Souhlas s reklamačním řádem

Souhlas s reklamačním řádem stvrzuje objednatel podpisem faktury, kupní smlouvy, nebo převzetím zboží od přepravce a stvrzení tohoto svým podpisem. Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto osobně na poště.

Odstoupení od smlouvy v zákonné době

V souladu s § 53 a § 54 Obč.z. má koncový zákazník možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás písemně či e-mailem a uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte prosím číslo dodacího listu, datum nákupu a číslo Vašeho účtu pro vrácení peněz. V případě, že jste již zboží převzal(a), zašlete jej spolu s dokladem o koupi zpět na vlastní náklady na níže uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a funkční, ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce.

Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude převzato.

Doporučujeme vám zboží pojistit.

Povinnost kontroly

Objednatel je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme objednatel zásilku a neprodleně kontaktuje reklamační oddělení uvedené níže. Pokud objednatel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - daňový doklad, je povinen ihned dodavatele informovat, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Do záruční opravy nebude přijato zejména zboží:

poškozené živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a podobné
s prošlou záruční lhůtou v den předložení (doručení) zboží k reklamaci
mechanicky poškozené (roztržené, prořízlé, propálené atd.)
bez doložení původu nákupu
poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
zboží poškozené neodborným servisním zásahem

Adresa pro zasílání zboží a servisní kontakt:

Marcela Jandošová Tel: 317 842 374, 317 844 346 e-mail: trade@modom.cz

Modom® - servis, U Topolů 1778, 258 01 Vlašim

Vrácení peněz

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží. Doporučujeme, aby si zákazník zkontroloval dodávku ihned při převzetí zboží. Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí, má 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u dodavatele nebo kurýrní služby

Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a kurýrní službou s termínem na vyřízení do 30 dnů. Zákazník se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: trade@modom.cz nebo na telefonním čísle 317 842 374.

O výsledku je zákazník informován dodavatelem či kurýrní službou telefonicky /elektronickou formou.

Záruka

Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka.

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Elektroodpad

Dne 13.8.2005 vstoupila v platnost některá ustanovení novely zákona o odpadech,která se týká elektrických a elektronických zařízení. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, opětovným použitím a recyklací použitého elektrozařízení.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů tak budou muset finančně přispívat do kolektivního systému,ze kterého bude recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť, tak aby bylo zřejmé, že část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Vedle toho zákazníci získávají možnost zbavit se ZDARMA starých elektrospotřebičů tím,že je odevzdají ve sběrném místě. Upozorňujeme, že maloobchodní prodejci nemají povinnost staré elektrospotřebiče svým zákazníkům odebírat, jsou však povinni informovat kupujícího o nejbližším sběrném místě.

Zákazníci mají také možnost vyhledat si seznam sběrných míst na internetu.

Ministerstvo životního prostředí – http://www.env.cz
ELEKTROWIN – http://www.elektrowin.cz

Máte-li nějaký dotaz neváhejte nás kontaktovat pomocí formuláře